ミーレ社製食器洗い機や洗濯機・乾燥機に関するよくあるご質問と回答は、メーカーのページにも掲載されています。ご利用下さい。
　
全メーカー
・ドイツ製ビルトインの食器洗い機や洗濯機・乾燥機を買い替えたい。サイズの合う物はありますか？
　
ドイツ製家電製品でしたら規格が同じですのでそのまま入れ替えが可能です。
電気・給排水設備も変更する必要はありません。（例：ボッシュ→ミーレ等）
日本製品は弊社では取り扱っておりません。量販店等にご相談下さい。
 
・設置するには、どの様な工事をすればいいのですか？
　
電気工事と、給排水の工事が必要です。
電気は200Vを引かなければなりませんが、ブレーカーの所までは大半のお宅で200V電気は来ています。
給排水については、特に排水に関して「管の立ち上げ」が必要です。
詳しくはメーカーの施工要領書をご覧の上、電気店・水道屋さんにご相談下さい。
　
ミーレ
　食器洗い機　設置施工図
　洗濯機　設置施工図
　乾燥機　設置施工図
　洗濯乾燥機　設置施工図
　

AEG-エレクトロラックス
　洗濯機・洗濯乾燥機・食器洗い機

・ドイツ等ヨーロッパで購入した電化製品を日本国内で使えますか？
　
ヨーロッパ仕様の電化製品は、一般に220Vの電圧で動いています。日本の電圧は100Vまたは200Vなので、200Vに接続する工事の必要があります。
　
しかし規格外の工事であり、万が一事故が起きた場合電気工事業者の責任になる可能性もありますので、引き受けてくれる業者を探すのが難しいと思われます。
　
動いたとしても電圧の違いから20%程度出力が低下し機器の能力を最大限発揮できません。ちなみに日本仕様として販売されているドイツ製家電は、200Vで動くよう製品化されています。
　
故障時のサポート体制は、サポートしないメーカーが多いです。同じ型番の部品でも海外仕様であることも多く、取り寄せや修理に時間がかかることがあります。
製品の保証は無効となります。
　
以上を考えますと、海外仕様の電化製品の国内使用はお勧めいたしません。
　

　
全メーカー
・海外製食器洗い機の特徴はなんですか？
　
　・「乾燥だけをする機能」はありません。食器洗い時の余熱を利用して乾燥をします。
　・庫内が一般的に広く、自由度が高いです。
　・他のメーカー、新機種でも給排水設備や機器の大きさが共通です。食洗機前面に付いているドア材をそのまま使えることが多いです。

・長持ちさせるコツはありますか？
　
　・毎回ショートプログラム（短い時間で終わるプログラム）を選択していませんか？ショートプログラムは概して比較的低い温度で洗うのでそればかり使用していると庫内に有機物等が溜まる原因となります。食器の量や汚れの程度にあわせてプログラムを選んでください。
　　また、食べかす等の固形物を「水洗い」してから食洗機に入れると庫内が汚れにくくなります。一般洗剤で洗ってから食洗機に入れると、食器に残った洗剤が食洗機のなかで泡立ち、水位スイッチ等の誤作動を起こすことがあるので「水洗い」の前処理をおすすめします。

・動かない
　
コンセントが抜けていませんか？多くの食器洗い機のコンセントは、キッチン下の収納庫内にあります。食器の出し入れの際に、抜けてしまうことがあります。
　
ミーレの様に、コンピュータ制御のものは洗浄プログラムダイアルを一旦「電源OFF」に合わせてから電源ONにすると、内蔵コンピュータがリセットされて動くことがあります。

・洗ってはいけないものはありますか？
　
　木地の漆器、食器
　　−破損や変形の原因となります。
　金縁の皿、コーヒーカップ
　　−金の部分がはがれたり、ひび割れたりします。
　クリスタルガラス等の高級ガラスや銀製、アルミ製の食器
　　−長く洗っていると白濁することがあります。
　熱に弱いプラスチック製の容器
　　−耐熱温度が低い場合、変形の原因となります。
　接着剤で七宝やセラミックの飾りを付けたスプーン
　　−飾りがはがれる場合があります。
　ひびが入ったり、接着剤で修理した食器
　　−破損の原因となります。
　鉄製のフライパン
　　−洗えますが、油が落ちてしまうのでそのまま放置するとさびの原因となります。
　その他骨董品や熱に弱いもの、貴重なものはさけて下さい。

・普通の台所洗剤は使えませんか？
　
普通の洗剤を使用すると、泡立ちすぎて食器の汚れが落ちません。(機器前面から泡があふれ出してきます)
機械にも悪影響がありますので必ず食器洗い機用の洗剤をお使い下さい。

・リンス剤は使った方がよいですか？
　
リンス剤には以下の働きがあります。
　・洗った後のガラス製食器表面に白い水滴跡を残さない。
　・水切れをよくする。
水切れが悪いと感じられた場合使用するのもよいかと思います。

・終わった後の「ピピピッ」という音がうるさいのですが？
　
ミーレ社製の食器洗い機は終わった事をブザーでお知らせする機能があります。これを無効にする事ができます。取扱説明書をご覧ください。

・食器の乾燥だけできますか？
　
食器を洗った余熱で乾燥をしていますので、乾燥だけすることは出来ません。

・汚れが落ちない、庫内が臭う
　
食器の汚れが落ちない時や庫内が臭う場合、いくつかの原因が考えられます。
・プログラム（洗浄温度）が適切に選択されていない
　一般に、洗浄温度が高ければ高いほど洗浄力はアップします。
・洗剤が少な過ぎる
　油汚れが落ちません。
・洗剤が多過ぎる
　洗剤カスがたまり、庫内が汚れます。
・庫内フィルタのクリーニングが不十分
　毎回行っていただくのが理想的です。
・食器をちゃんと水洗いしないまま、食洗機に入れてしまっている
　
いったん庫内が汚れてしまうと、なかなか元には戻りません。
洗剤カスとカビが結合した汚れ等が発生した場合は落ちにくいのです。
最高温度のプログラムを選択していただき、何回も食器を洗う度に、または空洗いを何回も行えば段々改善されるはずですが・・・
そういう状態にならないのが一番です。

ボッシュ製
・機器についているマークの意味が分かりません
　
次の通りです。
　プログラム進行インジケーター

　
　状態表示

　
　プログラムインジケーター
　
食器の量によって使い分けるのが節約のコツです。
（目安）標準洗いだと80分かかりますが、エコノミー洗いだと65分で済みます。　

・食器カゴが前に落ちそうになります
　
カゴが落ちるのを防止するストッパーが外れていませんか？ストッパーを90度回転させるとロックがかかり、カゴが落ちなくなります。

ストッパーが解放状態だと、ローラーが外に飛び出してしまいます。

左右両方のストッパーを90度回転させるとローラーは飛び出さず、カゴは落ちません。

　
全メーカー
・ドイツ製洗濯機の特徴は何ですか？
　
・ドラム式ですので布を擦り合わせて洗うのではなく、たたき洗いとなります。衣服に対して優しいとされています。
・洗濯の時間が、日本製のものと比較して一般的に長いです。
・洗いの時に、水温を機種によっては最大９５度まで上げる事が出来ます。お医者さんや美容院、動物病院等でも多く使われています。
・使う水が非常に少なく、洗剤や柔軟剤も少なくて洗えます。逆に多く入れると洗濯槽内が汚れたり、故障の原因となります。
　
・使用する洗剤について
　
洗濯機についていえば、一般的な合成洗剤を使用して頂くことをお勧めします。石けん・天然洗剤・洗剤＋重曹等を使用されますと、洗剤カスがドラム内やパイプに貯まりやすくなり、機器不調の原因となります。石けんを使用する場合は必ずぬるま湯で溶いてから洗剤ケースに投入してください。
　
・「洗濯乾燥機」を購入する場合注意することはあるでしょうか？
　
　ご家族が多い場合、またはほぼ毎日乾燥機を使用する場合は、洗濯機と乾燥機を個々に導入していただくことをお勧めします。
　乾燥機を使用するとどうしても衣服の綿埃が発生します。乾燥機にはそれをお客様で直接クリーニングしていただく大きなフィルタが付いています。
　洗濯乾燥機にはそれがありません。代わりに「糸くず取りプログラム」が用意されています。これはドラム内に水を注入し高速回転させドラム・ダクト内をクリーニングする仕組みで、乾燥毎に行っていただく必要があります。
　これを行っていても埃が詰まり、乾燥があまくなって定期的なクリーニングや部品の交換が必要となる事があるからです。
　
・ドラム式洗濯機で注意することはありますか？
　
定期的に、排水ポンプ周りのお掃除をしてください。詳しくは取扱説明書をご覧下さい。
　
・設置するには、どの様な工事をすればいいのですか？
　
メーカーのWebページをご覧下さい。
ミーレ
　http://www.miele.co.jp/product/washing/wa_built.html
AEG-エレクトロラックス
　http://www.electrolux.co.jp/household/documents/contents_01.html
　
・洗濯機、乾燥機を移動したい
　
洗濯機、乾燥機は100kg近くある上に、カウンター等のなかに収まっています。これを引っ張り出して移動する場合は
　1．金具、
　
・乾燥機での乾きが悪い
　
まずはすべてのフィルタを掃除してみてください。フィルタの位置、掃除方法は取扱説明書をご覧下さい。フィルタを掃除することにより乾燥時間の短縮と電気代の節約にもなります。
ダクトで湿気の排気を外に行っている場合、その排気管等が目詰まりを起こしていませんか？掃除してみてください。
目詰まりしたダクト排気口
　
また、「水タンク」が満タンになっていませんか？確認してください。
　
・脱水は何回転を選べば良いのですか？
　
天日干しされる場合は９００（毎分９００回転）、乾燥機を使用される場合は１２００（毎分１２００回転）が目安です。デリケートな物がある場合は低回転にしてください。しわの原因となります。
　
・どれだけ洗濯物を入れて良いのですか？
　
通常のプログラムでは、乾いた洗濯物を入れてドラム上部に腕一本分入るまでとされています。ただしマットやカーテンを洗うことはお勧めしません。ドラム内で偏り、大きな振動を起こして洗濯機を壊してしまう可能性があるからです。 

ミーレ製
・洗濯が始まらない・電源が入らない
　
まずは洗濯機の横にある電気・水道設備スペースを見ていただき、洗濯の振動等で電源プラグが抜けていないか確認してください。
洗濯機が「半ドア」の場合があります。本体左下の排水ポンプ蓋中のレバーを引いてドアを手動で開けた後、勢いよく閉め直してください。
　
・排水ポンプの掃除注意点
　
　・水を出すときに、最初はゆっくり蓋をひねって開けてください。勢いよく水を出すと本体側にも水が出てしまい「wps（水漏れ）エラー」が出て洗濯が出来なくなります。
　・蓋ネジ部分の汚れも取ってください。蓋を閉めたときに水漏れの原因となります。
　・蓋を閉めた後、洗濯開始時に水漏れがないことを必ず確認してください。
　
・洗濯機、洗濯乾燥機に使用条件を記憶させる事は出来ますか？
　
出来ます。以下に洗濯乾燥機の手順を示します。
洗濯機に関しましては、取扱説明書の「メモリー」の項目をご覧下さい。
普段使用されている温度設定や脱水回転数を記憶させる事が出来ます。

洗濯乾燥機の電源を入れます。「OK」を押してください。
「＋」を押して「メモリー」を選択、「OK」を押してください。
「＋」を押して「ON」を選択、「OK」ボタンを押してください。
　
・洗剤、柔軟剤はどれくらい入れればよいのですか？
　
機種によって異なりますが、たとえばW3830の場合、洗濯時に水を約9リットルしか使いません。これに見合う洗剤は小さじすりきれ一杯(約3g)です。
柔軟剤はその約半分で済みます。
洗っているとき、ドアガラスの真ん中より上に泡があれば洗剤の入れすぎです。
洗剤を入れすぎると故障や、洗剤カスがたまる原因となります。
柔軟剤が多いと、洗濯物が黒ずむ事があります。　

ボッシュ製
・排水がうまくいかない
・排水時に異音がして停止した・ドアが開かない
　
排水ポンプや排水ドレンホースのお手入れをして下さい。
（糸くずやボタン、指輪、ゴルフのピンが詰まっている事があります）
　
洗濯槽の中に水が残っていると、水あふれ防止のために蓋は開きません。
　
　○　手順(WFK、WUK、WFIタイプ)
　

・電源プラグを抜きます
　
・左右のねじをドライバーで90度回し、蓋を手前に開けます

・排水ドレンホースを取り出して栓を引き抜き、溜まっている水をバケツ等に出します
　
・水が出にくくなったら、洗面器などの平らな容器にかえて出します
　
・水を出し切ったら排水ポンプの蓋（左部）をまわして開けて下さい
　
・雑巾等を用意しておくと床が濡れません

この写真はポンプを取り外した状態ですが、ヘアピンが挟まっていて、ポンプハネが回らない状態となっていました。

・排水ポンプ内部とポンプ羽の汚れや糸くずを取り除いて下さい
　
・奥の方はライトで照らすとよくみえます
　
・掃除が終わりましたら排水ポンプの蓋を閉め、排水ドレンホースの栓をして逆の手順で元通りにします

　
　○　手順(Ｖタイプ)
　

・電源プラグを抜きます
　
・蓋の上部のすきまをよく見るとツメが2つあるのでマイナスドライバーを差し込み、ツメを押して蓋を開けて下さい
　
・蓋が外れます

・排水ドレンホースを取り出し、栓を引き抜いて溜まっている水をバケツ等に出します
　

・ポンプ部分（右部）の金属レバーを反対方向にすると、はずれます
　
・その中を点検します
　
・掃除が終わりましたらポンプ部分を閉め、排水ドレンホースの栓をして逆の手順で元通りにします

　
・洗濯や脱水時、振動が大きい
・洗濯機が飛び出して来た
・窓のゴムがよれている
　
洗濯槽は、２〜５本のアブソーバー（ショック吸収装置）とバネで支えられています。
アブソーバー
　
これが運転時の振動を吸収しますが、十年以上使用しているとその機能が低下する事があります。ガラスドアを開けて洗濯槽を手で押し下げたときに、軽く押せる場合はアブソーバーが弱っています。
本来アブソーバーは、手で伸び縮みさせようとすると強い抵抗があるものですが、機能が低下すると、抵抗がほとんど無くなってしまいます。
　交換の必要なアブソーバー　動画（mov形式、１７５ｋｂ）
　
アブソーバーを交換することで、振動を抑えることが出来ます。ご相談下さい。
　

　
・乾燥機での乾きが悪い
　
乾燥機の扉の裏側にある、フィルターの掃除をしてください。また本体左下部にあるフィルターの掃除をしてください。詳しくは取扱説明書をご覧下さい。
左下のフィルタは、長年使用していると温風でもろくなっていて取り出し難くなっている事があります。無理に取り出そうとするとプラスチックの取っ手が破損してしまうことがあります。また、取り出した際にフィルタ後部にある突起「ツメ」を折ると乾燥機が使えなくなってしまいます。ご注意下さい。　
 

　
・乾燥機のランプはつくが、全く動かない
　
本体左下のフィルタが奥まで差し込まれていますか？フィルタが奥まで差し込まれていないと「ツメ」が内部のスイッチを押さず乾燥機は動きません。